Unas semanas después de anunciar un alza de precios que enfureció
a los dueños de negocios pequeños que se anuncian en eBay,
la firma de subastas en línea prometió que reducirá algunas
cuotas y mejorará su servicio al cliente.
La empresa dijo que en abril abonará 15,95 dólares a los dueños
de negocios pequeños que operan Tiendas eBay. La empresa
también anunció que reduciría la cuota mínima para
artículos baratos en subasta, de 30 a 25 centavos.
Aunque la compañía no está dando marcha atrás en
los precios anunciados a mediados de enero, su mensaje tuvo un tono conciliatorio
que podría ayudar a apaciguar a los dueños de negocios pequeños.
A mediados de enero, eBay le advirtió a los vendedores
en un correo electrónico conciso que la cuota de subscripción
mensual para quienes operan Tiendas eBay Básicas aumentaría
de 9,95 a 15,95 dólares, y que la cuota para una inscripción normal
de 10 días se duplicaría, de 20 centavos a 40 centavos.
Los incrementos de precio entrarán en efecto el 18 de febrero y podrían
minar las ganancias de miles de dueños de negocios pequeños que
venden ropa, productos electrónicos y otros artículos de pocas
ganancias a través de eBay.
Los vendedores que utilizan eBay para mostrar sus productos
han fustigado a los ejecutivos con correos electrónicos furiosos, amenazando
con aumentar los precios a los compradores, cerrar sus tiendas virtuales o desertar
hacia otros sitios de subastas por internet, como los de Yahoo.com
y otros.
